← Späť na hlavnú stránku

Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: Marec 2026

1. Správca osobných údajov

Obchodné meno: Nutelo
Adresa: Žriedlová 11, 040 01 Staré Mesto, Slovensko
Email: [email protected]
Telefón: +421 911 156 899

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

2.1 Údaje, ktoré nám poskytnete

• Kontaktné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, emailová adresa
• Dodacie údaje: dodacia adresa, PSČ, mesto
• Fakturačné údaje: fakturačná adresa (ak sa líši od dodacej)
• Komunikácia: obsah vašich správ, otázok a žiadostí

2.2 Údaje zhromažďované automaticky

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém
• Cookies: súbory cookies na zlepšenie funkčnosti webu (viď. Politika cookies)
• Analýzy: návštevnosť stránok, čas strávený na webe (anonymizované)

3. Na aké účely používame vaše údaje?

• Spracovanie objednávok: vybavenie, dodanie a fakturácia produktov
• Zákaznícky servis: odpovede na otázky, riešenie reklamácií
• Komunikácia: potvrdzovanie objednávok, aktualizácie o dodaní
• Online konzultácie: poskytovanie odborných rád k produktom
• Marketing: zasielanie informácií o produktoch (len so súhlasom)
• Zlepšovanie služieb: analýza návštevnosti a užívateľského správania
• Právne povinnosti: plnenie zákonných požiadaviek (napr. účtovníctvo)

4. Právny základ spracovávania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenie zmluvy: spracovanie objednávky a dodanie produktu
• Oprávnený záujem: zlepšovanie našich služieb, bezpečnosť webu
• Súhlas: marketing, cookies (môžete odvolať kedykoľvek)
• Právna povinnosť: účtovníctvo, daňové predpisy

5. Ako dlho uchovávame vaše údaje?

• Objednávky: 10 rokov (zákonná povinnosť pre účtovné doklady)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu
• Cookies: podľa typu cookies (od ukončenia relácie po 2 roky)
• Neaktívne účty: po 3 rokoch nečinnosti môžu byť vymazané

6. Komu môžeme poskytnúť vaše údaje?

Vaše údaje môžeme zdieľať s:

• Doručovacie služby: na vybavenie dodávky (napr. kuriérske služby)
• Platobné brány: na spracovanie platieb (údaje sú šifrované)
• IT poskytovatelia: hosting, údržba webu, emailové služby
• Právne orgány: ak to vyžaduje zákon (súdny príkaz, vyšetrovanie)

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

• Právo na prístup: získať kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu: požiadať o opravu nesprávnych údajov
• Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie vašich údajov
• Právo na obmedzenie: obmedziť spracovanie vašich údajov
• Právo na prenosnosť: získať údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: namietať proti spracovaniu na marketingové účely
• Právo odvolať súhlas: kedykoľvek odvolať udelený súhlas
• Právo podať sťažnosť: na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Ako uplatniť vaše práva: Kontaktujte nás emailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 911 156 899. Vašu žiadosť vybavíme do 30 dní.

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov:

• SSL šifrovanie na všetkých stránkach webu
• Bezpečné úložisko dát s pravidelným zálohovaním
• Obmedzený prístup k osobným údajom (len oprávnení zamestnanci)
• Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie systémov
• Anonymizácia údajov pre analytické účely

9. Maloletí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak ste rodič/zákonný zástupca a zistíte, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje bez súhlasu, kontaktujte nás a údaje vymažeme.

10. Medzinárodné prenosy

Vaše údaje spracovávame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak dochádza k prenosu údajov mimo EHP, zabezpečujeme adekvátnu úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek EÚ.

11. Zmeny tejto politiky

Túto Politiku ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našom webe. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku pre prípadné aktualizácie.

12. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

13. Dozorný orgán

Máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk